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Programa de socios
El programa para socios ScanCircle es una extensión ideal para el servicio de empresas de reparación de computadoras y tiendas de informática. Debido a que es una solución basada en la nube, no necesita instalar nada y puede estar en funcionamiento en solo unos minutos. Para obtener más información, vea el video y las preguntas frecuentes en esta página.
La suscripción estándar está destinada a pequeñas empresas y se puede aplicar a continuación directamente. Para implementaciones a gran escala, por favor contáctenos primero.
Suscripción estándar: EUR 179,95 por 1 año (~EUR 14,99/mes) (sin impuestos, opciones para 3/6/12 meses, sin renovación automática)
¿Cuáles son las ventajas del programa asociado sobre el escaneo gratuito?
Técnicamente, existen solo algunas diferencias, pero a través del programa de socios también puede ofrecer este servicio a sus clientes:
Puede incluir el widget de escaneo en su propio sitio web (4 líneas de HTML o usar nuestro plugin de WordPress o Joomla);
Se puede vincular un código de referencia opcional o requerido a cada exploración;
Recibirá una notificación por cada exploración realizada a través de su entorno de socio;
Opcionalmente, puede (primero) mostrar a sus clientes su propia página de resultados;
Sus clientes pueden ver sus propios anuncios en lugar del mapa de Google con los socios de ScanCircle;
Cuando solicitan ayuda, se les redirigirá automáticamente a tu página de soporte;
También puede agregar su propio widget de chat u otras secuencias de comandos HTML a las páginas en su entorno de socio;
Además, los visitantes del entorno principal de ScanCircle pueden solicitar su ayuda;
Obtendrá acceso en línea a sus escaneos y al foro de socios.
¿Cómo puedo usarlo de la manera más eficiente?
Puede ofrecer clientes nuevos y existentes un diagnóstico informático gratuito a través de correos, volantes, anuncios, redes sociales, etc. e indicar que puede ayudarlos con cualquier problema que pueda identificarse (especialmente útil durante períodos de tranquilidad);
Los visitantes de su sitio web que realizan un escaneo y solicitan ayuda serán redirigidos automáticamente a su página de soporte;
Los visitantes del entorno principal de ScanCircle también pueden ser redirigidos a su página de soporte en función de a.o. su ubicación;
Puede solicitar a los clientes que lo contactan para obtener ayuda que realicen un escaneo ellos mismos. Si tiene su propio widget de escaneo con un campo de entrada, puede solicitarle que ingrese un número de cliente/incidente/teléfono. Opcionalmente, puede (primero) mostrar a sus clientes su propia página de resultados, para que no se confundan con todos los detalles. A continuación, puede ver los detalles del dispositivo y los consejos y llamarlos para indicar lo que se debe hacer, cuánto trabajo podría ser y hacer una cita. Incluso podría traer componentes adicionales (por ejemplo, la memoria correcta) para que no tenga que conducir dos veces;
Usted puede realizar un escaneo al inicio de cada reparación para hacer un diagnóstico rápido y, al final, mostrar al cliente lo que se hizo y lo que se puede mejorar. Además, puede ingresar un código de referencia (por ejemplo, identificación del cliente, id de mantenimiento, número de ticket) en el denominado modo asociado, que se mostrará a.o. en la descripción general del escaneo en línea.
¿Cómo funciona exactamente el entorno del socio?
El entorno del socio (https://partnercode.scancircle.com) está alojado en nuestro servidor y puede configurarse según sus necesidades, p. su logotipo, direcciones de correo electrónico, páginas de soporte/escaneo/resultado, anuncios, guiones y opciones de soporte (por ejemplo, ubicación (es) de la tienda y área de trabajo). Puede verificar todos los ajustes en el entorno del socio de demostración.
¿Tengo que ajustar mi sitio web?
No es obligatorio, también puedes usar el entorno del socio. Sin embargo, le aconsejamos que incluya el logotipo de diagnóstico de ScanCircle Computer en su página de inicio y, si es posible, agregue su propia página de escaneo en la que explique para qué sirve el escaneo y que sus clientes puedan realizar un escaneo de manera segura y que esté dispuesto a ayudar. ellos resuelven cualquier problema identificado.
¿Puedo integrarlo en mi propio sitio web?
Absolutamente, puede agregar fácilmente el widget de escaneo con toda la lógica relevante a una página de escaneo en su propio sitio web, para que sus clientes realmente experimenten esto como su propio servicio. Para hacer esto, puede usar el asistente de escaneo de widgets y nuestros plugins de WordPress y Joomla. Los resultados del escaneo se mostrarán en su entorno de socio.
¿Puede interactuar con mi sistema de servicio de ayuda?
Sí, puede agregar un código de referencia a un escaneo (usando el widget de escaneo, un enlace a sus clientes o entrada manual). Los resultados del análisis, incluido el código de referencia, se publicarán en una página web y se pueden procesar en su sistema de mesa de ayuda, ofreciéndole la opción de mostrar los resultados del análisis (directamente) a su cliente o no.
Si realiza un escaneo en el sitio web del socio de muestra e ingresa su dirección de correo electrónico, recibirá el correo electrónico al igual que los socios lo recibirán en su dirección de correo electrónico configurada.
¿Qué se muestra en la descripción general del análisis en línea?
Contiene una descripción general de todos los escaneos que se han realizado en su entorno de socio, incluidos los códigos de referencia y (una parte de) la dirección de correo electrónico de los dispositivos registrados. Puede ver los escaneos que ha realizado usted mismo en el entorno de socio de demostración.
¿Puedo acceder al foro de socios todavía?
Los invitados y los socios de prueba solo pueden ver las secciones públicas del foro de socios (notificaciones generales y la referencia). Los socios completos pueden ver todo y contribuir en las discusiones sobre el uso y desarrollo de ScanCircle (por ejemplo, votar sobre los elementos de la hoja de ruta y hacer sugerencias).
¿Qué tan rápido puedo recuperar mi tarifa de suscripción?
Además de que este servicio muestra su enfoque profesional y puede ahorrarle tiempo para determinar el problema, puede recuperar la tarifa anual con solo 3-5 horas de trabajo extra (por ejemplo, como resultado de un envío por correo o trabajo adicional después de una final escanear).
¿Perderé clientes que puedan resolver sus problemas ellos mismos?
Nuestra experiencia es que las personas (jóvenes) con mucho tiempo y conocimiento de la informática y con poco dinero tratarán de resolver sus problemas utilizando los consejos dados. Sin embargo, generalmente compartirán esto con familiares y amigos, lo que generará visitas adicionales a su sitio web. Para muchas personas, seguirá siendo difícil resolver los problemas ellos mismos y estarán más inclinados a solicitar su ayuda.
¿Cuál es la diferencia entre el uso a pequeña y gran escala?
Para la suscripción estándar, se aplica una política de uso razonable, donde la cantidad promedio de escaneos por mes no debe exceder 150. Si es más alta, nos pondremos en contacto con usted y puede reducir el número de escaneos o cambiar a una suscripción por volumen.
¿Cómo funciona el procedimiento de solicitud?
Después de completar el formulario anterior, recibirá inmediatamente un correo electrónico para confirmar su solicitud. Luego puede elegir una contraseña y comienza su período de prueba gratuito de 30 días. Complete los campos requeridos y ya está listo para comenzar. Ver también [este video].
¿Cuáles son las limitaciones durante el período de prueba?
Para el período de prueba, se aplican las siguientes limitaciones, pero puede actualizar al servicio completo en cualquier momento, por lo que el período de prueba restante se agregará al período de suscripción seleccionado:
Aún no aparecerá en el mapa del país para ofrecer asistencia a los usuarios finales en el entorno principal;
Solo puede leer las secciones públicas del foro de socios (notificaciones genéricas y referencias);
El soporte de ScanCircle puede ser limitado;
Si no se actualiza al servicio completo, el período de prueba finaliza automáticamente después de máx. 30 días;
Solo obtienes 1 período de prueba gratis.
¿Cómo puedo actualizar o renovar?
En cualquier momento puede actualizar o renovar su suscripción en línea a los 3, 6 o 12 meses, por lo que el período elegido se agregará a su suscripción existente. Puede pagar en línea o por transferencia bancaria y normalmente recibirá la factura dentro de los 2 días hábiles.
¿Debo avisar con anticipación?
No, recibirá un recordatorio por correo electrónico aproximadamente 1 mes y 1 semana antes del vencimiento de su suscripción y luego podrá decidir renovarlo y por cuánto tiempo. Si no renueva, su suscripción expirará y su entorno de socio se restringirá automáticamente (recibirá una confirmación por correo electrónico) y se eliminará una semana después.
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