Het ScanCircle partnerprogramma is een ideale uitbreiding op de service van computerreparateurs en computerwinkels. Omdat het een cloud oplossing betreft hoeft u zelf niets te installeren en kunt u er binnen een enkele minuten al gebruik van maken. Zie voor meer informatie de video en de veelgestelde vragen op deze pagina.
Het standaard abonnement is bedoeld voor de kleine zelfstandige en is hieronder direct af te sluiten. Neem voor grootschalig gebruik contact met ons op.
Standaard abonnement: €179,95 voor 1 jaar (ca €14,99/maand) (exclusief BTW, opties voor 3/6/12 maanden, niet automatisch verlengd)
Wat zijn de voordelen van het partnerprogramma t.o.v. de gratis scan?
Technisch gezien is er weinig verschil, maar met het partnerprogramma kunt u de dienst ook aan uw klanten aanbieden:
U kunt de scanwidget op uw eigen website opnemen (4 regels HTML of gebruik onze WordPress of Joomla plugin);
U kunt eventueel een optionele of verplichte referentiecode meegeven aan elke scan;
U krijgt van elke scan die in uw partneromgeving gedaan wordt direct een melding;
Eventueel kunt u klanten een eigen (tussen)resultaatpagina laten zien;
Uw klanten krijgen uw eigen advertenties te zien i.p.v. de landkaart met ScanCircle partners;
Als uw klanten hulp inroepen, komen ze direct op uw eigen ondersteuningspagina;
U kunt ook uw eigen chatwidget of andere HTML scripts toevoegen aan de pagina's in uw partneromgeving;
Ook kunnen bezoekers van de hoofdomgeving uw hulp inroepen;
U krijgt online toegang tot uw scans en tot het partnerforum.
Hoe kan ik er optimaal gebruik van maken?
Bestaande en nieuwe klanten kunt u via een mailing, flyer, advertentie, sociale media, enz. een gratis computerdiagnose aanbieden en aangeven dat u hen graag wilt helpen bij het oplossen van eventuele problemen (vooral handig in rustigere periodes);
Bezoekers van uw website die de scan uitvoeren en hulp nodig hebben komen direct op uw ondersteuningspagina uit;
Bezoekers van de hoofdomgeving kunnen op basis van o.a. hun locatie ook op uw website uitkomen;
Klanten die bellen voor een probleem kunt u vragen om zelf een scan uit te voeren. Als u een eigen scanwidget met invoerveld hebt, kunt u hen vragen een klant/opdracht/telefoonnummer in te vullen. Eventueel kunt u dan een eigen (tussen)resultaatpagina tonen, zodat ze niet overdonderd worden door alle details. Vervolgens kunt u de details van de computer en de adviezen inzien en terugbellen om aan te geven wat er moet gebeuren, hoeveel werk het ongeveer zal zijn en een afspraak maken. Mogelijk kunt u zelfs gelijk extra onderdelen meenemen (bv. het juiste geheugen) zodat u niet 2x hoeft te rijden;
U kunt aan het begin van elke opdracht een scan doen om snel een diagnose te stellen en aan het einde om uw klanten te laten zien wat er verbeterd is en wat er eventueel verder nog gedaan kan worden. Ook kunt u in de partnermodus voor uw eigen administratie een referentiecode invoeren (bv. nummer van klant, onderhoudscontract, opdracht) die ook getoond wordt in de online scan overzichten.
Hoe werkt de partneromgeving precies?
De partneromgeving (https://partnercode.scancircle.com) wordt beschikbaar gesteld op onze server en kunt u configureren met o.a. uw eigen logo, e-mailadressen, ondersteunings/scan/resultpagina's, reclames, scripts en ondersteuningsopties (o.a. winkel/werkplaats en werkgebied). In de demo partneromgeving kunt u alle mogelijke instellingen inzien.
Móet ik mijn website aanpassen?
Dat hoeft niet, u kunt ook alleen gebruik maken van uw partneromgeving. Wij adviseren u wel om het ScanCircle Computerdiagnose logo op te nemen op uw startpagina en indien mogelijk een eigen scanpagina aan te maken waarop u uitlegt waarvoor de scan dient en dat uw klanten deze gerust kunnen uitvoeren en u kunt helpen bij het oplossen van eventuele problemen.
Kán ik het wel integreren in mijn eigen website?
Jazeker, u kunt de scanwidget met alle onderliggende logica eenvoudig toevoegen aan een scanpagina op uw eigen website zodat uw klanten dit echt als uw eigen scandienst ervaren. Hiervoor kunt u de scanwidget wizard gebruiken en onze WordPress en Joomla plugins. De scanresultaten worden geopend in uw partneromgeving.
Kan ik het ook koppelen aan mijn helpdesk systeem?
Ja, u kunt een referentiecode meegeven aan een scan (via de scanwidget, een link die u naar uw klanten stuurt of handmatige invoer). De scanresultaten en de referentiecode kunnen dan naar een webpagina gestuurd worden en verwerkt worden in uw helpdesk systeem, waarbij u de optie hebt om de resultaten al of niet (direct) aan de klant te tonen.
Hoe ziet de e-mail naar aanleiding van een scan er uit?
Als u een scan uitvoert in de voorbeeld partner website en uw e-mailadres invult, dan krijgt u de e-mail toegestuurd zoals partners deze ook ontvangen op hun geconfigureerde e-mailadres.
Wat staat er in het online scanoverzicht?
Het is een overzicht van alle scans die in uw partneromgeving uitgevoerd zijn inclusief referentiecodes en (een deel van) het e-mailadres voor geregistreerde computers. In de demo partneromgeving kunt u de scans die u zelf hebt uitgevoerd terugzien.
Kan ik het partnerforum al bekijken?
Gasten en partners met een proefabonnement kunnen alleen de publieke secties van het partnerforum bekijken (algemene meldingen en naslag). Volledige partners kunnen alles zien en meedoen aan discussies over het gebruik en de ontwikkeling van ScanCircle (bv. stemmen op de roadmap onderwerpen en zelf suggesties doen).
Hoe snel kan ik mijn abonnementskosten terugverdienen?
Naast het feit dat deze dienst uw professionaliteit uitstraalt en u tijd kunt besparen bij het bepalen van het probleem, kunt u het jaarabonnement al met 3-5 uur aan extra werk terugverdienen (bv. naar aanleiding van een mailing of extra werk na een eindscan).
Mis ik geen opdrachten omdat klanten zelf hun problemen oplossen?
De ervaring leert dat (jonge) mensen met veel tijd en computerkennis en weinig geld inderdaad zelf zullen proberen om de problemen met de adviezen op te lossen. Zij zullen dit echter vaak doorgeven aan hun familie en vrienden, wat zal leiden tot extra bezoekers op uw website. Voor velen zal het lastig blijven om de problemen zelf op te lossen en zij zullen daarom eerder geneigd zijn om uw hulp in te roepen.
Waar ligt de grens tussen kleinschalig en grootschalig gebruik?
Voor het standaard abonnement wordt een fair use policy gehanteerd, waarbij het gemiddeld aantal scans per maand niet boven de 150 mag uitkomen. Is dit wel het geval dan wordt contact met u opgenomen en kunt u het aantal scans reduceren of overstappen op een volume abonnement.
Hoe verloopt het aanmeldproces?
Nadat u bovenstaand formulier hebt ingevuld, ontvangt u direct een e-mail om uw aanmelding te bevestigen. Daarmee kunt u een wachtwoord instellen waarna de gratis proefperiode van 30 dagen start. Vul de verplichte velden in en u kunt aan de slag. Zie ook [deze video].
Wat zijn de beperkingen tijdens de proefperiode?
Voor de proefperiode gelden de volgende beperkingen maar u kunt op elk moment opwaarderen naar de volledige dienst waarbij de resterende proefperiode opgeteld wordt bij de gekozen abonnementsperiode:
U wordt nog niet opgenomen op de landkaart om ondersteuning te bieden aan eindgebruikers in de hoofdomgeving;
U kunt u alleen de publieke secties van het partnerforum lezen (algemene meldingen en naslag);
Ondersteuning door ScanCircle is mogelijk beperkt;
Als u niet opwaardeert naar de volledige dienst, eindigt de proefperiode automatisch na maximaal 30 dagen;
U krijgt slechts 1 gratis proefperiode.
Hoe kan ik opwaarderen of verlengen?
U kunt uw abonnement op elk moment online opwaarderen of verlengen met 3, 6 of 12 maanden, waarbij de gekozen periode wordt toegevoegd aan uw huidige abonnementsperiode. U kunt online betalen of het bedrag overmaken en ontvangt normaliter binnen 2 werkdagen de factuur.
Is er een opzegtermijn?
Nee, u ontvangt ongeveer 1 maand en 1 week voor het verlopen van uw abonnement een herinnering per een e-mail en kunt dan zelf bepalen of u wilt verlengen en voor hoe lang. Als u niet verlengt, zal uw abonnement verlopen en wordt uw partneromgeving automatisch in functionaliteit beperkt (u ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail) en de week daarop verwijderd.
ScanCircle nieuwsbrief
Als u niet direct ScanCircle partner wilt worden, maar wel op de hoogte wilt blijven van de ontwikkelingen, schrijf u dan in voor onze compacte nieuwsbrief (max. 4 per jaar). U dient uw e-mailadres te bevestigen en elke e-mail bevat een link waarmee u zich direct uit kunt schijven.
Bekijk de partner video's:
Of bekijk alle instellingen in de demo partneromgeving: